协助消费者打消“崴货”疑虑
恩施工商在阳光信访平台获赞

发布时间:2019-02-18 13:31 来源:恩施晚报 作者:杨亚玲 编辑:张国帆
“没想到,我这么一个简单的电话投诉,小渡船工商所的工作人员会给我打来电话,询问详情,并提供有效的帮助,使我打消疑虑,安心购物过春节……”2月13日,州城吕先生在阳光信访平台这样回复。

恩施晚报讯(全媒体记者杨亚玲 通讯员张瑾 龚斌)“没想到,我这么一个简单的电话投诉,小渡船工商所的工作人员会给我打来电话,询问详情,并提供有效的帮助,使我打消疑虑,安心购物过春节……”2月13日,州城吕先生在阳光信访平台这样回复。

1月28日,采办年货的吕先生途经州城摩尔城海宁皮草专卖店时,被“一折促销”活动打动,满心欢喜地花了500元购买了一件皮衣。回家后,如此低价的皮衣遭到了家人的质疑:“都说便宜无好货。”犹豫再三的吕先生返回专卖店要求退货退款,遭到商家拒绝。商家回复,因为商品是真皮,无质量问题,且是低价促销,所以不予退货退款。次日,与商家协商无果的吕先生拨打了工商投诉电话。

1月31日,接投诉转办的恩施市工商局小渡船工商所工作人员拨打了吕先生的电话,详细了解缘由,给出了两套方案:要么带齐购物小票和商品到小渡船工商所,请专人鉴定皮衣真假后维权,要么带着皮衣去舞阳坝一家专业的皮具维护店进行鉴定。

吕先生选择了方案二。经鉴定,其购买的皮衣货真价实。打消疑虑的吕先生非常高兴,这才有了大宝娱乐lgpt中开头的一幕。

消费者权益保护一直是恩施市工商工作的重中之重,工作人员也秉持着“消费维权无小事”的原则,认真对待每一个投诉案件。

责任编辑:张国帆

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